Palautus ja Vaihto

Palautusoikeus

Vakiotuotteille myönnämme 14 päivän palautusoikeuden vastaanottopäivästä alkaen. Voit palauttaa tuotteen, jos:

  • Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
  • Alkuperäinen pakkaus on ehjä
  • Tuotteessa on kaikki alkuperäiset merkinnät ja etiketit

Tilaustyöt

Tilaustyönä valmistetut tuotteet (mukaan lukien yksilölliset maalaukset ja erikoistilauksena tehdyt sisustusesineet) eivät ole palautuskelpoisia, ellei niissä ole valmistusvikaa tai ne eivät vastaa sovittuja eritelmöjä.

Kuinka palauttaa tuote?

Vaihe 1: Ilmoita palautuksesta

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse (+358449864305) tai sähköpostitse. Ilmoita:

  • Tilausnumero
  • Palautettavan tuotteen nimi
  • Palautuksen syy

Vaihe 2: Pakkaa tuote

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojaavaan pakkaukseen. Liitä mukaan:

  • Kopio ostokuitista
  • Palautuslomake (saat asiakaspalvelusta)
  • Tilisi tiedot hyvitystä varten

Vaihe 3: Lähetä paketti

Lähetä paketti osoitteeseen:

Clixzul.world
Pohjois, Käätytie 6
90250 Oulu
Suomi

Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista, ellei kyseessä ole viallisuus tai virheellinen toimitus.

Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, hyvitämme tuotteen hinnan 5-7 arkipäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Toimituskulut hyvitetään vain, jos palautuksen syy on viallisuus tai virheellinen toimitus.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voimme sopia vaihdosta seuraavasti:

  • Palauta alkuperäinen tuote yllä olevien ohjeiden mukaisesti
  • Tilaa uusi tuote samalla kun ilmoitat vaihdosta
  • Hyvitämme alkuperäisen tuotteen, kun olemme sen vastaanottaneet

Vialliset tuotteet

Jos tuotteessa on valmistusvika:

  • Ilmoita meille 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta
  • Lähetä valokuvia viasta
  • Korvaamme tai korjaamme tuotteen kuluitta
  • Hyvitämme kaikki palautuskulut

Kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa:

  • Tee huomautus kuljetusliikkeelle heti
  • Ota valokuvia vauriosta ja pakkauksesta
  • Ilmoita meille välittömästi
  • Lähetämme uuden tuotteen tai hyvitämme rahat

Yhteystiedot

Kysymyksiä palautuksista ja vaihdoista:

  • Puhelin: +358449864305
  • Osoite: Pohjois, Käätytie 6, 90250 Oulu, Suomi
  • Aukioloajat: Ma-Pe 10:00-18:00, La 11:00-16:00